Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr (Ongoing)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Descrição da vaga
Conquistamos mais uma vez a certificação das melhores empresas para se trabalhar no Paraná em 2021, e além disso, marcamos presença também entre as 10 Insurtech/startups que mais se destacam no setor de seguros, segundo a Distrito Insurtech Report 2020! Aqui trabalhamos dia a dia para transformar e proteger a vida das pessoas através da tecnologia.
Nosso objetivo cultural é de fazer com que todos os envolvidos na nossa cadeia de valor saiam ganhando, cultivamos a confiança e acreditamos nas pessoas, nosso bem mais precioso!
Qual será a sua missão?
Atuar no atendimento, em sua área de atuação, por meio da construção de relacionamento e controles, sendo agente transformador e que contribui com o time a fim de prestar ao cliente a melhor experiência em sua jornada.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando suas métricas e indicadores;
Realizar contato com todos os clientes da carteira com a frequência determinada de acordo com o perfil de clientes, entendendo a necessidade de cada um, trazendo insights para o negócio e levantando possibilidades de expansão;
Realizar contatos e reuniões periódicas de acompanhamento com os clientes ativos, em todas as fases do cliente dentro da Segfy, aumentando as chances de sucesso do cliente, e diminuindo a probabilidade de cancelamento do contrato;
Realizar upgrades e negociações;
Realizar contatos de retenção com clientes de sua carteira;
Nutrir sua base de clientes com materiais, conteúdos e treinamentos válidos para o negócio e engajamento do cliente;
Garantir que o cliente avance as etapas da jornada de sucesso determinada;
Acompanhar métricas de seus clientes, propor novas metas para crescimento do seu negócio e criação de ações para atingimento delas;
Otimizar os processos existentes na área e criação de novos conforme necessário;
Fornecer demonstrações práticas de recursos para ajudar os clientes a aproveitar todo o potencial e os benefícios comerciais dos recursos do produto com isso ajudando o ele a vender mais;
Atuar como um gerente de conta confiável para os clientes.
Requisitos e qualificações
Familiaridade com Pacote Office ou G Suite;
Habilidade com softwares de CRM (HubSpot);
Habilidade escrita e de oratória.
O que seria um diferencial?
Experiência na área de seguros e processos de corretora.
Informações adicionais
E aí, quais são os nossos benefícios?
Na Segfy além de uma equipe diversa e um ambiente propício para o aprender e se desenvolver, temos:
Vale Refeição de R$ 27,00 ao dia;
Vale Alimentação de R$250,00 aos Segfyers a partir do 3º mês de casa;
Auxílio home office de R$ 130,00 ao mês;
Plano de saúde sem coparticipação;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Empréstimo consignado e Educação financeira;
Parceria com plataforma de saúde emocional;
Convênio farmácia;
Convênio com instituições de ensino;
Plano de carreira, cargos e salários;
Programa de valorização;
Eventos e desenvolvimento aos nossos Segfyers;
Mimos especiais aos nossos Segfyers ^^
Além de um ambiente incrível para se trabalhar ;D
Carga horária de 40h semanais, com sistema de banco de horas! ;)
Quer ser um Segfyer? Vem com a gente!!
Trabalhamos de forma remota, todas as nossas vagas são CLT e destinadas a todas as pessoas do mundo, ou seja, não se limite e se inscreva nesta vaga!!!
Você + Seguro
Todo mundo merece se sentir protegido. Mas isso ainda não é uma realidade pra maioria das pessoas quando falamos de seguros, seja por falta de acesso à informação ou preços muito altos.
A Segfy está aqui para democratizar a proteção das pessoas, oferecendo uma ponte moderna, intuitiva e acessível entre quem oferece seguros, e quem mais precisa deles. Nossos serviços e produtos ajudam seguradoras, corretores e segurados a se conectarem com facilidade e segurança.
Mas, no que acreditamos?
Acreditamos no ganha-ganha-ganha. Nos certificamos que tudo que fazemos gere ganhos de ponta-a-ponta, onde todos tocados pelo processo são beneficiados.
Somos A-players, jogadores série A, os melhores naquilo que nos propomos a fazer! Isso significa que adoramos desafios e as novas responsabilidades, ideias e soluções inventivas que eles trazem.
Acreditamos nas pessoas, e que a tecnologia nas mãos de pessoas comprometidas e reunidas em um ambiente que propicia a resolução de desafios de maneira inteligente, possibilita a criação de produtos que superam expectativas de maneira surpreendente e eficaz.
Quando todos estão motivados e são estimulados a darem o seu melhor, nosso time e clientes saem ganhando — e nosso trabalho se torna muito mais eficiente e prazeroso. :)
Nós, segfyers, gostamos de pensar que vamos democratizar a proteção dos brasileiros. E aí, quer fazer parte dessa revolução?
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