Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr (Ongoing)

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Job description

Conquistamos mais uma vez a certificação das melhores empresas para se trabalhar no Paraná em 2021, e além disso, marcamos presença também entre as 10 Insurtech/startups que mais se destacam no setor de seguros, segundo a Distrito Insurtech Report 2020! Aqui trabalhamos dia a dia para transformar e proteger a vida das pessoas através da tecnologia.

 

Nosso objetivo cultural é de fazer com que todos os envolvidos na nossa cadeia de valor saiam ganhando, cultivamos a confiança e acreditamos nas pessoas, nosso bem mais precioso!

 

Qual será a sua missão?

Atuar no atendimento, em sua área de atuação, por meio da construção de relacionamento e controles, sendo agente transformador e que contribui com o time a fim de prestar ao cliente a melhor experiência em sua jornada.

Responsibilities and assignments

Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando suas métricas e indicadores; 

Realizar contato com todos os clientes da carteira com a frequência determinada de acordo com o perfil de clientes, entendendo a necessidade de cada um, trazendo insights para o negócio e levantando possibilidades de expansão; 

Realizar contatos e reuniões periódicas de acompanhamento com os clientes ativos, em todas as fases do cliente dentro da Segfy, aumentando as chances de sucesso do cliente, e diminuindo a probabilidade de cancelamento do contrato; 

Realizar upgrades e negociações; 

Realizar contatos de retenção com clientes de sua carteira; 

Nutrir sua base de clientes com materiais, conteúdos e treinamentos válidos para o negócio e engajamento do cliente; 

Garantir que o cliente avance as etapas da jornada de sucesso determinada; 

Acompanhar métricas de seus clientes, propor novas metas para crescimento do seu negócio e criação de ações para atingimento delas; 

Otimizar os processos existentes na área e criação de novos conforme necessário; 

Fornecer demonstrações práticas de recursos para ajudar os clientes a aproveitar todo o potencial e os benefícios comerciais dos recursos do produto com isso ajudando o ele a vender mais; 

Atuar como um gerente de conta confiável para os clientes.

Requirements and qualifications

Familiaridade com Pacote Office ou G Suite;

Habilidade com softwares de CRM (HubSpot);

Habilidade escrita e de oratória.


O que seria um diferencial?

Experiência na área de seguros e processos de corretora.

Additional information

E aí, quais são os nossos benefícios?

 

Na Segfy além de uma equipe diversa e um ambiente propício para o aprender e se desenvolver, temos:

Vale Refeição de R$ 27,00 ao dia;

Vale Alimentação de R$250,00 aos Segfyers a partir do 3º mês de casa;

Auxílio home office de R$ 130,00 ao mês;

Plano de saúde sem coparticipação;

Plano Odontológico;

Seguro de vida;

Empréstimo consignado e Educação financeira;

Parceria com plataforma de saúde emocional;

Convênio farmácia;

Convênio com instituições de ensino;

Plano de carreira, cargos e salários;

Programa de valorização;

Eventos e desenvolvimento aos nossos Segfyers;

Mimos especiais aos nossos Segfyers ^^

Além de um ambiente incrível para se trabalhar ;D

Carga horária de 40h semanais, com sistema de banco de horas! ;)

 

Quer ser um Segfyer? Vem com a gente!!

 

Trabalhamos de forma remota, todas as nossas vagas são CLT e destinadas a todas as pessoas do mundo, ou seja, não se limite e se inscreva nesta vaga!!!

Você + Seguro

Todo mundo merece se sentir protegido. Mas isso ainda não é uma realidade pra maioria das pessoas quando falamos de seguros, seja por falta de acesso à informação ou preços muito altos.

 

A Segfy está aqui para democratizar a proteção das pessoas, oferecendo uma ponte moderna, intuitiva e acessível entre quem oferece seguros, e quem mais precisa deles. Nossos serviços e produtos ajudam seguradoras, corretores e segurados a se conectarem com facilidade e segurança.

 

Mas, no que acreditamos?

Acreditamos no ganha-ganha-ganha. Nos certificamos que tudo que fazemos gere ganhos de ponta-a-ponta, onde todos tocados pelo processo são beneficiados. 

Somos A-players, jogadores série A, os melhores naquilo que nos propomos a fazer! Isso significa que adoramos desafios e as novas responsabilidades, ideias e soluções inventivas que eles trazem. 

Acreditamos nas pessoas, e que a tecnologia nas mãos de pessoas comprometidas e reunidas em um ambiente que propicia a resolução de desafios de maneira inteligente, possibilita a criação de produtos que superam expectativas de maneira surpreendente e eficaz.

 

Quando todos estão motivados e são estimulados a darem o seu melhor, nosso time e clientes saem ganhando — e nosso trabalho se torna muito mais eficiente e prazeroso. :)

 

Nós, segfyers, gostamos de pensar que vamos democratizar a proteção dos brasileiros. E aí, quer fazer parte dessa revolução?












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